Коллеги, предлагаю вашему вниманию статью, опубликованную Капрановым Маратом на портале SPARK, о применении программы Руководитель на ювелирном производстве. Ранее, компания использовала таблицы Excel и настал тот момент, когда Excel с задачами перестал справляться. Рекомендую прочесть пользователям, которые только начинают знакомство с проектом Руководитель.

Прощайте, таблицы Excel, раскиданные по разным общим папкам. Прощайте, вставленные в таблицы картинки, из-за которых файлы становились неповоротливыми и постоянно зависающими. Да здравствует простая, понятная для обычных людей, база данных с большими возможностями!

Уверен, вы знаете, как это бывает. День идет за днем, вы спокойно работаете, все идет как обычно…. и тут случайно до вас доносятся обрывки фраз из соседнего кабинета, где ваш коллега занимается разбором и консолидацией поступающих в производство заказов. «Они присылают по почте.. потом я подсчитываю вручную и вставляю в мою таблицу… Пошли заказы на изделия, которые еще не получили опытные образцы… как им попали рендеры? Зачем?.. А они взяли из старой таблички… а я-то другую обновляю…»

И ты понимаешь, что дело (внезапно) зашло слишком далеко. И если ты прямо сейчас не предложишь производству хоть какой-то инструмент, с помощью которого они смогут держать в порядке номенклатуру, а в идеале — обрабатывать заявки на изготовление, или даже отслеживать техпроцессы, пусть не все, но какие-то этапы, то все может закончиться очень плохо. И уже никто никогда не сможет разобраться, где и какая табличка Excel актуальна, и почему старая версия попала продавцам, которые ни во что не вникают — ведь их задача продавать, продавать и продавать.

Такие же, как и все

У нас маленькое ювелирное производство. Ничего особенного, всё как у всех. На производство падают заказы посредством всех мыслимых и немыслимых каналов связи, а производство запускает процесс изготовления изделий по уже давно обкатанной и надежной схеме — восковка, литье, монтировка, галтовка, полировка, родирование, обирковывание, и так далее. Для этого процесса у нас развернуто специальное программное решение, заточенное для «ювелирки», от хорошо известного в индустрии вендора.

Но по определенным жизненным причинам мы не можем использовать этот софт всегда и везде. Например, нельзя просто так взять и отдать формочку создания новой заявки продавцам — слишком велик риск опасной ошибки, попадающей в базу данных. Да и техпроцесс создания нового изделия, опытного образца, неописуем по определению, его невозможно запихать в строгие рамки программного кода. Это чистое творчество с непредсказуемыми последствиями.

Когда я нашел CRM Руководитель, пожалел только об одном — что эта система (пока ещё) не в топе поисковой выдачи. Потому что иначе я сэкономил бы массу времени и психической энергии, потраченной на изучение аналогичных продуктов on-premise. А я уже имел опыт в установке CRM Dynamics, и опыт, увы, печальный — эта неповоротливая штука устанавливалась, во-первых, добрых несколько дней, а во-вторых, она не позволила подключить нормально ни SIP-телефонию, ни даже обычную почту (!) Допиливание под нужды предприятия — это настоящий квест, доступный только истинным поклонникам вымышленного мироздания под известной вывеской. Так что, когда я нажимал кнопочку «Скачать Руководитель», я уже был готов к самому худшему.